A NPC Software tem como objetivo simplificar a gestão das empresas de nossos clientes, e por consequência otimizar e facilitar a comunicação delas para com seus respectivos clientes, por meio de nossas soluções.
Em consonância com a confiança depositada por nossos clientes, visando sempre manter a transparência na execução de nosso trabalho, buscamos descrever a seguir, de forma clara e objetiva, como tratamos as informações, e quais são estas informações.
Esta política se aplica a todas as pessoas, em qualquer lugar do mundo, que venham a utilizar nossos sistemas e serviços de gestão, vendas, atendimento ou marketing. A estes, recomendamos a leitura de todo este documento.
Informações que nos fornece
Ao entrar em contato conosco através de nosso WhatsApp ou Aplicativo próprio, mantemos em nosso banco de dados: nome, número de telefone e mensagens trocadas, para avaliação de qualidade, otimizações futuras e consulta de atendimentos realizados anteriormente.
Todas as informações sensíveis, tais como: número de documentos pessoais, endereço, informações financeiras, etc., trocadas durante uma conversa via chat serão automaticamente excluídas ao final do atendimento. Salvo exceção de quando tais informações forem fornecidas através do preenchimento de formulários cadastrais específicos.
Caso em algum momento não deseje mais receber nossas mensagens, bem como solicitar a remoção de suas informações de nossa base de dados, nos informe através do e-mail npcstore@npcsoftware.com.br.
Informações coletadas automaticamente
Além das informações fornecidas ou compartilhadas por você através de formulários de cadastro, contato, vendas, atendimentos ou interações diversas, também coletamos automaticamente as seguintes informações:
Informações de uso: coletamos informações sobre o uso, como cliques, rolagem da página, rolagem do cursor e páginas visitadas. As informações coletadas refletem as ações realizadas durante a utilização e navegação em nosso Aplicativo e serão utilizadas para avaliação da necessidade de melhorias ou correções de erros;
Informações de localização: coletamos informações sobre sua localização aproximada através do endereço IP e, quando disponível, sua localização exata a partir dos sensores GPS de seu dispositivo. Esses dados serão utilizados para análise de utilização e performance com segmentação de público e região de atuação do aplicativo. Também serão utilizadas em diversas otimizações na experiência de uso, através de filtros de conteúdo, preenchimento de informações, dentre outras funções, de forma automatizada, além de seu uso em nossos sistemas antifraude;
Informações técnicas: coletamos informações sobre seu dispositivo, como por exemplo, seu endereço IP, tipo de dispositivo, preferência de idioma, sistema operacional e informações de rede móvel, para que possamos analisar e corrigir problemas e/ou erros de forma mais assertiva, além da análise de utilização e performance já mencionada, com o objetivo de otimizar a aplicação de investimentos.
Como utilizamos suas informações
Sem desconsiderar as formas de uso de dados já expostas anteriormente, a utilização dessas informações se dará da seguinte forma:
Utilizamos dados sobre o uso de nossos sistemas com o objetivo de monitorar e detectar comportamentos fora do padrão ou nocivos a nossos serviços;
Utilizamos as informações fornecidas por você para analisarmos possíveis sugestões de outros produtos e serviços que possam ser interessantes a você. Utilizamos também para entramos em contato. Mediante aprovação prévia, poderemos eventualmente estabelecer contato via mensagem ou outros meios, com caráter informativo ou marketing.
Como armazenamos suas informações
As informações coletadas serão armazenadas nos Estados Unidos da América, utilizando provedores de serviço de nuvem que possuem a preocupação com privacidade e proteção de dados. Caso você decida excluir sua conta e/ou apagar seus dados, estes serão excluídos definitivamente. É importante ressaltar que a exclusão definitiva se faz necessária para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.
Como compartilhamos suas informações
O compartilhamento de informações somente ocorrerá nas circunstâncias delimitadas a seguir. Ressaltamos ainda que não venderemos suas informações pessoais sob nenhuma circunstância:
Funcionários e terceirizados: informações sobre você podem ser compartilhadas com nossos funcionários e contratados nas ocasiões que forem necessárias, por exemplo: a prestação eficiente do atendimento de suporte, a efetiva prestação de serviços contratada, dentre outras. Implementamos diversas normas de boas práticas de segurança da informação, passando pela conscientização, informação sobre a importância e existência desta, até o controle e monitoramento do acesso de nossos funcionários e contratados;
Terceiros: podemos compartilhar informações sobre você com terceiros para que estes possam nos fornecer seus serviços, que fogem do nosso escopo de atuação, necessários para a execução do nosso sistema. Exemplo: provedores de nuvem, plataforma para rastreamento de erros, plataforma de marketing, vendas e serviços;
Jurídico: conforme exigido por lei, podemos compartilhar informações sobre você para o cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial;
Dados anonimizados: podemos compartilhar informações que foram anonimizadas, ou seja, informações que, por meios razoáveis, não possam ser usadas para identificá-lo.
Seus direitos
Garantimos seus direitos fundamentais de liberdade, intimidade e privacidade. As solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser direcionadas ao e-mail npcstore@npcsoftware.com.br, considerando:
Acesso aos dados pessoais que possuímos;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio, eliminação completa ou parcial dos dados;
Portabilidade dos dados, dentro dos limites legais;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
Reiteramos que após solicitada a execução do direito à eliminação dos dados, essa ação não poderá ser desfeita. Reforçamos também que os dados poderão ser excluídos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.
Segurança
Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco, associadas também ao esforço de prevenção à perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e exclusão. Em caso dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail npcstore@npcsoftware.com.br.
Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. É importante que você revise periodicamente esta política para que possa se manter atualizado.
Contato
Em caso de outras dúvidas, entre em conosco através do e-mail npcstore@npcsoftware.com.br.
